Retos de la migración comercial a los esquemas de Networking. #ComCom. #ComunidadesComerciales. La #EducaciónComercial en todo el mundo está en los albores de nuevos procesos de realización. #ICONOComercio.

Por #FloriaGarcíaPalacios para #MDI. #MundosDigitalesICONO. Si bien los #TigresdeAsia nos llevan años de ventaja en el uso de la tecnología comercial, esta se expande en forma sustancial dentro de los mercados comerciales más allá de los #CommoditiesTradicionales. Hoy el comercio está en Internet… hemos conquistado las barreras de la distancia, las fronteras de los países, estamos conectados en todo momento y los espacios comerciales tienen ahora características diferentes para la propuesta del intercambio de productos, marcas y servicios. De hecho la tecnología eliminó contextos financieros en función a la moneda de pago y a la transferencia de recursos en la compra o adquisición de un bien…

Hoy el #NetworkingComercial es una realidad sin precedentes. #ICONOInnovación. Comunidades Comerciales. El #FactorComercio El nuevo reto de la competencia de quienes producen, venden y distribuyen cualquier tipo de producto o servicio. La Educación Comercial.  #InnovaciónComercial.  Las Nuevas #PlazasComerciales y los nuevos esquemas de la distribución: En casa pasamos de utilizar los espacios dedicados a la publicidad a #CentrosdeServicios en favor de los clientes. Ya no son anunciantes, ahora son comunidades que agrupamos en sectores y que a través de redes sociales y mecanismos de comunicación interactiva logramos empoderar a sectores completos que acceden a nuestros #SitiosComerciales…

Los tenemos en #ComCom, #ComunidadesComercialesICONO. Ahí rentamos un espacio que a la vez tiene una serie de factores que empoderan de manera exponencial a quien se inscribe.

El FUTURO DE LAS TIENDAS FÍSICAS. No se para de hablar de lo bueno que es una tienda online para un negocio físico. Que si podrás vender más stock, diversificar tu público, ampliar fronteras… pero, realmente… ¿Cuántas veces nos hemos preguntado cuál va a ser el futuro del comercio local? ¿Qué va a ser de las tiendas físicas dadas las actuales tendencias digitales?

No hablamos de franquicias de grandes marcas, que tienen miles de tiendas físicas y una sola tienda online. Sino que nos referimos al comercio local y pequeño. Al propietario de una tienda física que vende directamente al público que visita sus instalaciones. ¿Qué va a ser de ellos? es una realidad sin precedentes Tienda física sin presencia de algún tipo en internet, en peligro de extinción.

Bien, dado la actual tendencia del mercado digital, lo que sí que podemos dilucidar con bastante claridad, es que no hay futuro, a largo plazo, para el comercio físico totalmente ajeno a la realidad virtual. No se trata de desarrollar un #Ecommerce, o tener todos los perfiles de redes sociales que se puedan tener, sino que se trata de existir dentro de Internet. #GoogleSites, inscripciones en directorios de comercios, perfiles en social media, un blog…¡Algo que diga que existes!. Seamos sinceros, ¿Actualmente quién utiliza una guía de páginas amarillas para buscar comercios o profesionales? Prácticamente nadie. Desde servicios específicos, a venta de productos, pasando por hoteles y restaurantes, casi todo el mundo busca directamente por Internet. Generalmente en buscadores. Así que sino existes en Internet, simplemente…no existes. Tu público se reduce, pues, a la gente que ya te conoce y a los que, de manera casual, encuentran tu comercio.

No basta sólo con redes sociales. “Es que a mí me entran muchos clientes por Facebook y Pinterest y con eso ya me vale”. Es una respuesta que, cada vez más a menudo, se oye de boca de algunos de nuestros clientes y que no hace más que rechinar y clavarse en mi cerebro. Vamos a dejarlo claro: las redes sociales NO SON UNA SOLUCIÓN.

Son una herramienta muy eficaz en el trato con nuestros clientes, y a la hora de promocionar y gestionar la comunicación en torno a nuestra empresa. Pero no es una plataforma única. No puede serlo. Es el equivalente al teléfono de atención al cliente, pero en versión 2.0. No puedes depender unicamente de esto pues, de cara a la gran mayoría de tus clientes, tu perfil de empresa en Facebook tiene un enorme cartel que dice: “AMATEUR”. Y, en temas de confianza, no hay nada peor que parecer un aficionado.

No cuesta nada montar una tienda online, pero sí no deseas aún introducirte en ese mundo, al menos, ten una página web corporativa, sencillita. Que se vea que existes. Y, luego ya, si quieres, hazte todos los perfiles de redes sociales que se te antojen. Pero, al menos, tendrás un “campamento base” que es tuyo y de nadie más.de manera exponencial a quien se inscribe…

El trato humano sigue siendo el fuerte del negocio. La calidad del servicio. El Internet no funciona la vieja regla del mercado: El pez grande se come al chico, sino que, aquí, el pez rápido gana al lento. En Internet sí que existe la posibilidad de competir contra los grandes a un nivel parecido, pero es muy difícil de conseguir, pues ellos parten de la fama, de la enorme estructura empresarial que ya tienen y unos presupuestos que permiten cometer todos los errores del mundo sin que nadie lo note, y tu tienes lo mismo que el mundo real: Un pequeño rincón dentro de una estructura comercial inmensa. Así pues, tu única arma, es la eficiencia en el servicio. La calidad por encima de todo lo demás. Eso hará que tu público te prefiera a ti que, incluso, a los más grandes y famosos.

Saludos desde #NetworkingDigitalZONE
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